Договор публичной оферты на оказание консультационных услуг

Внимательно прочитайте условия настоящей публичной оферты перед заказом услуг. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом, воздержитесь от пользования услугами Исполнителя.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Пелевиной Елены Валерьевны (ИНН 667357933553), действующей в статусе самозанятого специалиста (налогоплательщика налога на профессиональный доход), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому физическому лицу, обладающему дееспособностью для присоединения к настоящему договору, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты признается совершение Заказчиком действий, выражающих намерение воспользоваться Услугами Исполнителя на изложенных условиях, в том числе оплата Заказчиком выбранной услуги (внесение предоплаты) любым из предусмотренных способов. С момента акцепта оферты договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком (далее – «Договор») считается заключенным на условиях настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ. Договор не требует оформления на бумажном носителе; акцепт оферты приравнивается к заключению договора в простой письменной форме.
1.3. Настоящая оферта, все приложения к ней, а также информация о Услугах Исполнителя опубликованы в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя – pelevinadiet.ru (включая все его поддомены) – и доступны любому заинтересованному лицу. Договор считается заключенным именно на условиях данной оферты в той редакции, которая действовала на момент акцепта. Актуальная редакция оферты постоянно доступна по адресу: pelevinadiet.ru/oferta. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты в одностороннем порядке, о чем подробно указано в разделе 12 настоящего Договора.
1.4. Услуги по настоящему Договору оказываются дистанционно с использованием средств связи через Интернет и телефон. Настоящий договор оферты регулирует отношения между Сторонами только в отношении услуг, оказываемых непосредственно Исполнителем через ее личный сайт и онлайн-практику. Услуги, оказываемые Исполнителем через сторонние платформы (например, платформа «СберЗдоровье») либо деятельность Исполнителя в качестве представителя третьих компаний (например, консультирование и реализация продукции компании Siberian Wellness), не являются предметом настоящей оферты и осуществляются на основании отдельных договоров и условий, устанавливаемых соответствующими платформами или компаниями.
1.5. Исполнитель заявляет, что оказываемые в рамках настоящего Договора услуги носят информационно-консультационный характер, не являются медицинскими услугами в понимании действующего законодательства РФ и не требуют наличия медицинской лицензии. Рекомендации, предоставляемые Исполнителем, не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Заказчик осознает, что такие консультации не заменяют обследование или лечение у врача. При наличии у Заказчика заболеваний или особых состояний здоровья он должен проконсультироваться с врачом. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг лицам, которым объективно требуется медицинское наблюдение или лечение, либо перенаправить их к профильным медицинским специалистам.

2. Термины и определения

В настоящем Договоре нижеперечисленные термины имеют следующие значения:

• Исполнитель – Пелевина Елена Валерьевна, ИНН 667357933553, адрес регистрации: г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 13, кв. 30, телефон: +7 919 398-21-60, email: Pelev.diet@yandex.ru, Telegram: @ElenaPelevinaDietolog. Является самозанятым специалистом (физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), оказывающим консультационные услуги в области питания и здорового образа жизни. В рамках Договора именуется «Исполнитель».
• Заказчик – физическое лицо, обратившееся к Исполнителю через сайт или другими средствами связи с намерением получить платные услуги Исполнителя для личных нужд, и акцептовавшее настоящую оферту путем совершения действий, указанных в п. 1.2 Договора (в частности, оплатив услуги). В рамках Договора именуется «Заказчик». Примечание: Если услуги приобретаются от имени несовершеннолетнего или недееспособного лица, то акцепт должен быть совершён законным представителем такого лица. Присоединяясь к оферте, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения настоящего Договора.
• Стороны – Исполнитель и Заказчик, совместно упомянутые. Сторона – любая из них отдельно.
• Сайт Исполнителя – официальный веб-сайт Исполнителя по адресу pelevinadiet.ru (а также его поддомены), принадлежащий Исполнителю и используемый для предоставления информации об услугах и взаимодействия с Заказчиками. К Сайту также приравниваются официальные страницы Исполнителя в интернет-сервисах, используемые для оказания услуг (мессенджеры, платформы видеосвязи и пр.), через которые может проводиться консультирование.
• Услуги или Услуга – платные информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно (онлайн) в сфере питания и здорового образа жизни. Услуги могут предоставляться как индивидуально одному Заказчику, так и коллективно группе Заказчиков, в форматах, указанных ниже. В состав Услуг, предлагаемых Исполнителем, входят, в частности:
• Стратегическая встреча (предварительная консультация) – разовая предварительная беседа с Заказчиком для определения целей, изучение информации, предоставленной Заказчиком, о его питании, образе жизни и самочувствии и разработки дальнейшей стратегии питания/коррекции образа жизни.
• Индивидуальная консультация – разовая расширенная консультация один на один с Заказчиком продолжительностью около 1,5 часов, включающая анализ пищевого поведения, рекомендации по питанию и образу жизни и другие вопросы, входящие в компетенцию консультанта в области питания и здорового образа жизни.
• Абонемент (пакет консультаций) – услуга, предусматривающая право Заказчика на получение серии индивидуальных консультаций (обычно 4 консультации) в течение ограниченного периода (30 дней) на специальных условиях, описанных в Договоре.
• VIP-сопровождение – услуга индивидуального ведения Заказчика Исполнителем в интенсивном режиме: включает ежедневную коммуникацию и поддержку на протяжении длительного периода (до 2 месяцев) с целью комплексного сопровождения в области здорового образа жизни Заказчика.
• Групповые программы – услуги в форме обучающих и поддерживающих программ для группы участников (нескольких Заказчиков одновременно) по вопросам коррекции пищевых привычек и здорового образа жизни. Примером групповой программы является курс «Белковый движ» и другие аналогичные марафоны или программы, проводимые Исполнителем.
• Перечень конкретных Услуг, их описание, количество консультаций, продолжительность, формат проведения и актуальная стоимость каждой Услуги публикуются на Сайте Исполнителя либо доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа. Исполнитель вправе время от времени расширять или изменять список предоставляемых Услуг, добавляя новые виды консультаций или программ.
• Оферта – настоящий документ «Договор публичной оферты на оказание консультационных услуг», опубликованный на Сайте Исполнителя и адресованный неопределенному кругу лиц. Размещение текста оферты на Сайте считается предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных условиях.
• Акцепт – полное и безусловное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.2 (оплата услуг и/или иные конклюдентные действия, свидетельствующие о согласии заключить договор). После совершения Акцепта настоящий Договор считается заключенным между Сторонами.
• Договор – договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, автоматически заключаемый путем акцепта оферты на условиях последней. Настоящая оферта после ее акцепта приобретает силу заключенного Договора.
• Абонемент – право Заказчика на ряд консультаций (как правило, 4 встречи) в течение 30 календарных дней подряд, предоставляемое за единовременно уплаченную фиксированную плату. Абонемент считается начатым с момента оплаты (если не оговорено иное) и дает возможность посетить оговоренное число консультаций в период его действия. Особые условия оказания услуги «Абонемент» изложены в разделе 7.3 ниже.
• VIP-сопровождение – интенсивная услуга, включающая индивидуальное ведение Заказчика Исполнителем ежедневно в течение согласованного периода (до 60 календарных дней). В рамках VIP-сопровождения Исполнитель взаимодействует с Заказчиком на ежедневной основе (через мессенджеры, электронную почту, звонки и др.), предоставляя рекомендации, отслеживая прогресс и отвечая на вопросы Заказчика. Особые условия услуги VIP-сопровождения указаны в разделе 7.4 Договора.
• Гражданско-правовой договор – договор гражданско-правового характера (возмездного оказания услуг, подряда, агентский или иной), заключаемый Исполнителем с третьим лицом для выполнения обязанностей по настоящему Договору. Упоминание гражданско-правового договора в тексте означает, что Исполнитель имеет право привлечь стороннего специалиста или организацию для оказания части услуг на основе такого договора, не нарушая условий настоящего Договора (см. п. 4.2.3).

3. Предмет договора

3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем консультационно-информационных услуг в области питания и здорового образа жизни (далее – «Услуги») Заказчику, удаленно (дистанционным способом), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Услуги предоставляются в форматах, описанных в разделе 2 (индивидуальные консультации, абонементы, VIP-сопровождение, групповые занятия и т.д.). Конкретный вид и объем Услуг выбирается Заказчиком по своему усмотрению при оформлении заявки (заказа) на Сайте либо при согласовании с Исполнителем через средства связи.
3.3. Дистанционный формат оказания услуг: Стороны согласны, что все консультации и взаимодействие в рамках настоящего договора осуществляются удаленно, с использованием телефонной связи, интернет-коммуникаций (видеоконференции, аудиозвонки через Skype/Zoom или аналогичные сервисы), мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber и др.) и/или электронной почты. Конкретные средства связи и платформы для оказания услуг определяются по соглашению Сторон, исходя из характера услуги и технических возможностей. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие у него необходимого устройства и доступа в интернет для получения онлайн-услуг.
3.4. Необходимость лицензии: Стороны подтверждают, что услуги, предоставляемые Исполнителем по настоящему Договору, не относятся к медицинским услугам, требующим лицензирования в соответствии с законодательством РФ о лицензировании медицинской деятельности. Исполнитель оказывает консультации как специалист в области питания и здорового образа жизни, предоставляя рекомендации общего характера по улучшению рационального питания и образа жизни. Ни одна из предоставляемых услуг не подразумевает медицинского вмешательства, назначения медикаментозного лечения или постановки диагноза. Все советы и планы питания носят рекомендательный характер. Заказчик принимает на себя ответственность за свое здоровье и обязуется при необходимости проконсультироваться с врачом перед реализацией полученных рекомендаций, особенно если у него имеются хронические заболевания, аллергии или другие особенности здоровья.
3.5. Согласие на условия услуг: Заказывая и оплачивая любую из Услуг Исполнителя, Заказчик тем самым подтверждает, что получил от Исполнителя всю необходимую информацию об особенностях и содержании выбранной услуги, полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и считает их понятными для себя. Вопросы о содержании услуг, порядке их оказания, противопоказаниях и прочие существенные моменты должны быть выяснены Заказчиком до совершения оплаты. Оплата услуг означает, что у Заказчика нет возражений по поводу условий предоставления услуг.
3.6. Дополнительные документы: Неотъемлемой частью настоящего Договора является Политика конфиденциальности (размещена по адресу: pelevinadiet.ru/pk), регулирующая обработку и защиту персональных данных Заказчика. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и принимает ее условия.
3.7 «Принимая условия настоящей оферты, Клиент дает согласие на предоставление и обработку своих персональных данных, в том числе сведений о здоровье, исключительно в целях исполнения данного договора, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»».

4. Порядок заключения договора (оформление заказа)

4.1. Оформление заказа услуги. Заказчик самостоятельно выбирает интересующую его Услугу на Сайте Исполнителя либо путем личного обращения к Исполнителю через указанные контактные данные. Для заключения договора Заказчик совершает следующие действия:

• Связывается с Исполнителем через форму заявки на Сайте либо через мессенджер/телефон/электронную почту, выражая намерение получить выбранную услугу.
• Предоставляет необходимые данные, запрашиваемые Исполнителем для оформления заказа (например, имя, контактные данные, предпочтительное время консультации, иные сведения, необходимые для оказания услуги).
• Получает от Исполнителя информацию о стоимости выбранной услуги, способах оплаты, возможных датах и времени проведения консультаций или старте программы (для групповых услуг), а также иные условия, не отраженные на Сайте.
• Выражает согласие на оказание услуги на предложенных условиях (в устной или письменной форме в переписке) и производит оплату выставленного счета либо указанной стоимости услуги удобным из предлагаемых способов.

4.2. Способы оплаты. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется в рублях РФ одним из следующих способов, по выбору Заказчика:

• Перечислением денежных средств на банковскую карту Исполнителя (реквизиты карты или номер телефона для перевода предоставляются Исполнителем при выставлении счета). Оплата на карту осуществляется с обязательным последующим оформлением электронного кассового чека через приложение ФНС «Мой налог». Электронный чек, подтверждающий оплату, будет направлен Исполнителем Заказчику на предоставленный им контакт (email или номер телефона) в течение срока, установленного законодательством.
• Оплатой через платежный сервис ЮKassa (YooKassa) непосредственно на Сайте Исполнителя или посредством платежной ссылки/QR-кода, предоставленных Исполнителем. Данный способ позволяет произвести оплату банковской картой, через электронные кошельки или другими методами онлайн-платежей. После успешного проведения платежа Заказчик также получает электронный чек (на email или телефон), сформированный либо ЮKassa, либо самим Исполнителем через приложение «Мой налог».

4.3. Момент заключения договора. Обязанности Исполнителя по оказанию услуг возникают после поступления оплаты от Заказчика (если не согласовано иное, например, оплата по факту оказания услуги не применяется, кроме случаев, установленных Исполнителем). Моментом акцепта и заключения Договора считается время зачисления денежных средств в счет оплаты услуги на счет/карту Исполнителя либо подтверждения успешной транзакции платежным сервисом. С этого момента Договор вступает в силу, и Исполнитель приступает к выполнению обязательств в сроки, согласованные Сторонами.
4.4. Подтверждение и планирование. После получения оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по предоставленным контактам для подтверждения факта заключения Договора, уточнения деталей оказания услуги (например, согласования расписания консультаций, подключения к коммуникационному каналу, предоставления материалов и т.п.). Для услуг, предполагающих расписание (серия консультаций, VIP-сопровождение, групповой курс), Стороны дополнительно согласовывают график проведения встреч или порядок ежедневного взаимодействия. Если Заказчик не выходит на связь или не предоставляет необходимую информацию для начала оказания услуг в разумный срок после оплаты, ответственность за возможную задержку оказания услуги несет Заказчик.
4.5. Возрастные ограничения. Услуги Исполнителя предназначены для совершеннолетних лиц (18+). Заказчик гарантирует, что на момент акцепта оферты он достиг 18-летнего возраста. В случае если услуги предназначены для лица младше 18 лет, акцепт должен осуществлять его родитель или иной законный представитель, при этом обязательства по оплате и соблюдению условий Договора несет указанное совершеннолетнее лицо.
4.6. Отклонение заявки. Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении договора и оказании услуг конкретному заявителю (потенциальному Заказчику) до момента акцепта (то есть до получения оплаты) в случаях, если:

• Заявитель сообщил заведомо ложные или неполные сведения о себе, затрудняющие оказание услуг.
• Запрашиваемые услуги не подходят заявителю по объективным причинам (например, требуются медицинские услуги вне компетенции Исполнителя, см. п. 1.5).
• Имеются признаки того, что заявитель не намерен добросовестно выполнять рекомендации или соблюдать условия Договора.
• В случае отказа от заключения договора до оплаты Исполнитель информирует заявителя о причинах отказа. Денежные средства, если они были перечислены до уведомления об отказе, подлежат возврату заявителю в полном объеме.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:

• Оказать Заказчику выбранные им Услуги в полном объеме, надлежащего качества и в сроки, согласованные Сторонами, в соответствии с условиями настоящего Договора и нормами действующего законодательства РФ.
• Предоставлять консультации и рекомендации, основываясь на профессиональных знаниях и опыте в области здорового образа жизни, при этом воздерживаясь от действий, требующих медицинской лицензии. Исполнитель обязуется действовать в интересах Заказчика, добросовестно и разумно.
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг (включая личные данные и сведения о здоровье), в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
• Выдать Заказчику подтверждение оплаты услуг – кассовый чек установленной формы, сформированный через приложение «Мой налог» либо иным способом, соответствующим законодательству. Чек высылается на указанные Заказчиком контакты (электронную почту и/или телефон) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем оплаты.
• Информировать Заказчика обо всех необходимых для получения услуги деталях: о расписании и продолжительности консультаций, требованиях к оборудованию или программам (для онлайн-связи), о материалах, которые необходимо предоставить (например, ведение пищевого дневника, анализы и пр.), а также о любых изменениях в условиях предоставления услуг.
• В случае оказания услуги в формате абонемента или длительного сопровождения – вести учет использованных консультаций/дней сопровождения, своевременно напоминать Заказчику о графике и оставшихся консультациях.
• Если исполнение услуги требует участия третьих специалистов (например, врачей других специализаций, фитнес-тренеров, психологов и т.д.), рекомендовать Заказчику обратиться к таким специалистам (при этом услуги таких третьих лиц не входят в предмет настоящего Договора и оплачиваются отдельно, если Заказчик решит ими воспользоваться).
• В случае невозможности оказания услуги в оговоренный срок по вине Исполнителя (например, из-за болезни Исполнителя или иных чрезвычайных обстоятельств) – немедленно уведомить Заказчика и предложить перенести услугу на другое время либо, если перенос невозможен или не устраивает Заказчика, вернуть денежные средства за неопользованную часть услуг. При этом Исполнитель не несет ответственности за задержку, возникшую по независящим от него уважительным причинам (см. раздел 11 «Форс-мажор»).

5.2. Права Исполнителя:

• Самостоятельно определять методы, формы и средства оказания услуг, исходя из своего профессионального усмотрения и с учетом пожеланий Заказчика, при условии соблюдения условий Договора. В частности, Исполнитель вправе выбирать инструменты коммуникации (платформу для видеосвязи, мессенджер и т.п.), программы для отслеживания питания и прогресса, а также давать Заказчику те или иные задания (например, вести дневник питания, проходить опросы) для более эффективного оказания услуг.
• Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для качественного оказания услуг. Такая информация может включать сведения о состоянии здоровья (при условии добровольного раскрытия их Заказчиком), о пищевых предпочтениях, режиме дня, ранее предпринятых мерах по снижению веса и т.п. Исполнитель вправе отказаться приступать к оказанию услуг до получения от Заказчика минимально необходимой информации и заполнения предварительной анкеты (если такая анкета предоставлена).
• Привлекать третьих лиц по своему выбору для исполнения отдельных обязательств по Договору на основании гражданско-правовых договоров (субподряд, сотрудничество и т.д.), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты их работы. Например, Исполнитель может привлечь ассистента для организационной поддержки онлайн-группы или другого эксперта для прочтения лекции в рамках групповой программы. При этом Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность услуг, оказанных привлеченными лицами, перед Заказчиком, как за свои собственные.
• Определять стоимость своих Услуг и вносить изменения в прейскурант цен. Актуальные цены доводятся до сведения Заказчика через Сайт или при обращении. Изменение цен на услуги не влияет на уже оплаченные Заказчиком услуги (если иное не принято Сторонами по взаимному согласию).
• Отказать в дальнейшем обслуживании Заказчика и расторгнуть договор в одностороннем порядке (с полным или частичным возвратом средств за неоказанные услуги либо без такового в случаях нарушения) в случаях грубого нарушения Заказчиком своих обязанностей или условий Договора. К таким нарушениям со стороны Заказчика относятся, в частности: систематическое нарушение согласованного расписания (неявка или хронические опоздания на консультации без уважительных причин), разглашение конфиденциальной информации или материалов, предоставленных Исполнителем, оскорбительное либо неадекватное поведение в общении с Исполнителем или другими участниками группы, невыполнение необходимых рекомендаций, делающих продолжение консультирования бессмысленным. В каждом таком случае Исполнитель вправе вынести предупреждение Заказчику. Если Заказчик не исправляет нарушение или ситуация повторяется, Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг этому Заказчику в одностороннем порядке, уведомив его посредством доступных средств связи. Вопрос о возврате денежных средств в такой ситуации решается в соответствии с разделом 6.5 (возможен отказ в возврате за услуги, которые были зарезервированы или предоставлены, но не использованы по вине Заказчика).
• Отменять или переносить запланированные консультации, вебинары или другие сессии по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор и т.п.), уведомив Заказчика как можно раньше. В таких случаях Исполнитель предлагает новое время проведения пропущенной встречи. Если перенос по объективным причинам невозможен (например, если мероприятие в рамках групповой программы отменяется полностью), Исполнитель возвращает стоимость отмененного мероприятия Заказчикам либо по договоренности зачитывает ее в счет оплаты других услуг.
• Проводить фото-, аудио- или видеозапись консультаций или групповых занятий только с согласия Заказчика. Если такая запись ведется (например, запись вебинара в группе), Исполнитель вправе использовать ее для внутренних рабочих целей (подготовка материалов, контроль качества) либо, с дополнительного согласия Заказчика, в маркетинговых целях (отзывы, кейсы). При этом Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика без его разрешения.
• По своему усмотрению предоставлять Заказчику бонусы и дополнительные материалы, не оговоренные явно в тарифе услуги (например, разовые бонусные консультации, скидки на продление услуг, образцы меню, доступ к дополнительным видеоурокам и т.п.). Предоставление бонусов является правом, а не обязанностью Исполнителя и осуществляется на добровольной основе.

5.3. Обязанности Заказчика:

• Предоставить о себе достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг. При регистрации на Сайте или заполнении анкеты Заказчик сообщает свою реальную фамилию, имя, актуальные контактные данные (телефон, адрес электронной почты, ID мессенджера и т.д.), а также иную информацию по запросу Исполнителя, например, данные о состоянии здоровья, привычках питания, целях обращения. В случае изменения контактных данных или иной значимой информации Заказчик обязуется своевременно уведомить Исполнителя.
• Внести плату за заказанные услуги в размере и в сроки, установленные настоящим Договором и дополнительными соглашениями Сторон. Обычно оплата производится авансом (предоплатой 100% стоимости услуги, если не предусмотрена рассрочка). Заказчик несет ответственность за своевременную оплату; неуплата означает отсутствие акцепта и освобождает Исполнителя от обязанностей по договору.
• Своевременно приступить к получению услуг после оплаты. Если услуга подразумевает участие Заказчика (консультации по расписанию, ежедневное взаимодействие в чате и т.п.), Заказчик обязуется соблюдать оговоренный график, выходить на связь в назначенное время, а при невозможности участвовать – заранее (не позднее, чем за 24 часа, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги) уведомлять Исполнителя и согласовывать перенос встречи. Один перенос консультации по инициативе Заказчика возможен при своевременном уведомлении и при условии, что новая дата все еще укладывается в период действия услуги (например, в период действия абонемента). Если Заказчик не уведомил заранее и пропустил назначенную консультацию, такая консультация считается проведенной (оказанной) и подлежит оплате в полном объеме, повторное предоставление той же консультации не осуществляется.
• Активно сотрудничать с Исполнителем для достижения наилучшего результата от услуг. Это означает, что Заказчик будет внимательно слушать рекомендации, при необходимости конспектировать основные моменты, выполнять разумные задания и рекомендации Исполнителя (например, вести дневник питания, следовать предложенному плану питания, вносить изменения в образ жизни), а также честно сообщать обратную связь о своем самочувствии и прогрессе. Если Заказчик не выполняет рекомендации или скрывает важную информацию, Исполнитель не несет ответственности за итоговый результат (см. раздел 9).
• Уважительно и корректно общаться с Исполнителем, а также с другими участниками групповых программ (если Заказчик участвует в группе). Недопустимо использование нецензурной лексики, оскорблений, разжигание конфликтов, спам и реклама посторонних товаров/услуг в коммуникационных каналах, предоставленных Исполнителем.
• Не распространять без разрешения Исполнителя материалы, полученные в ходе оказания услуг. К таким материалам относятся, например: индивидуальные планы питания, методические пособия, видеозаписи занятий, файлы с рецептами, закрытые ссылки на видеозаписи уроков и пр. Все эти материалы предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не имеет права выкладывать их в открытый доступ, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
• Соблюдать установленные Исполнителем правила участия в групповых программах или иных услугах (эти правила могут быть доведены до сведения участников отдельно – например, регламент общения в общем чате, расписание публикации отчетов, требования к выполнению домашних заданий и т.д.). Если такие правила установлены, Заказчик обязуется их придерживаться.
• При получении услуги в формате, предполагающем ежедневное взаимодействие (VIP-сопровождение), не злоупотреблять доступностью Исполнителя: уважать личное время Исполнителя, отправлять запросы и сообщения в оговоренные часы (например, в промежутке с 8:00 до 20:00 по московскому времени, если иное не согласовано) и разумном количестве. Исполнитель, со своей стороны, стремится отвечать оперативно, однако Заказчик понимает, что мгновенный ответ не всегда возможен. Все уточняющие вопросы по программе, запросы на экстренную связь и т.п. должны быть обоснованными.
• Не использовать полученные консультации и рекомендации во вред своему здоровью. Заказчик несет личную ответственность за соблюдение принципов разумности и постепенности при внедрении изменений в рацион и образ жизни. Если какое-либо рекомендованное действие вызывает ухудшение самочувствия, Заказчик обязуется прекратить его выполнение и незамедлительно уведомить Исполнителя, а при необходимости – обратиться за медицинской помощью.

5.4. Права Заказчика:

• Получить от Исполнителя услугу надлежащего качества, соответствующую описанию и условиям Договора. Заказчик вправе рассчитывать на профессиональное отношение, внимание к своим индивидуальным особенностям и целям, на получение достоверной и актуальной информации в рамках заявленной темы консультации.
• Запрашивать у Исполнителя разъяснения по любым аспектам оказываемых услуг. В ходе консультаций Заказчик может задавать вопросы, уточнять непонятные моменты, просить дополнительные пояснения к рекомендациям. Исполнитель должен стремиться дать понятные разъяснения в пределах своих компетенций.
• Требовать соблюдения конфиденциальности своих персональных данных и частной информации. Все личные сведения, сообщенные Заказчиком, должны использоваться Исполнителем только для оказания услуг и не разглашаться третьим лицам без разрешения (за исключением случаев, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности).
• При наличии нареканий к качеству оказанных услуг сообщить об этом Исполнителю и потребовать внесения необходимых исправлений. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если услуга оказана некачественно или не в полном объеме, Заказчик вправе требовать соответствующего уменьшения оплаты или безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
• Отказаться от дальнейшего оказания услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание услуг, предупредив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель вправе потребовать оплаты фактически понесенных им расходов и части цены пропорционально оказанной на момент отказа услуги. Денежные средства за услуги, которые не были оказаны на дату отказа, подлежат возврату Заказчику за вычетом указанных сумм расходов (см. раздел 6.5 о порядке возврата).
• Получать от Исполнителя необходимую отчетную документацию об оплате (кассовый чек, акт приёма-передачи услуг при необходимости). По запросу Заказчика Исполнитель может оформить акт об оказании услуг в простой письменной форме и направить его Заказчику для подписания (в электронном виде или на бумаге).
• В случае участия в групповой программе – пользоваться всеми заявленными преимуществами этой программы, включая доступ к групповым чатам, материалам, обратной связи от Исполнителя в установленном объеме, общению с другими участниками. Заказчик имеет право на уважительное отношение со стороны Исполнителя и других участников.
• Получить поддержку Исполнителя в пределах оказанной услуги. В частности, если услуга предполагает возможность задавать уточняющие вопросы после основной консультации (например, короткая последующая переписка по итогам консультации или проверка пищевого дневника), Заказчик вправе воспользоваться этой возможностью в оговоренный период.
• Получить остаток оплаченных средств в случаях, предусмотренных Договором и законом (например, при отмене услуги Исполнителем, при надлежащем отказе Заказчика от договора до получения услуги и т.д.).

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг. Цены на предлагаемые Исполнителем Услуги устанавливаются Исполнителем самостоятельно и указаны на Сайте (в описании соответствующей услуги) либо сообщаются Исполнителем Заказчику при личном обращении (например, в переписке, по телефону). Все цены указаны в российских рублях. Поскольку Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», суммы, уплачиваемые Заказчиком, не облагаются НДС (на основании пп. 2 п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ). Таким образом, указанная стоимость является конечной. При осуществлении платежа возможное взимание комиссий банком или платежной системой оплачивается Заказчиком самостоятельно (если иное не указано Исполнителем).
6.2. Предоплата. Оказание всех услуг по настоящему Договору происходит на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не согласовано с Исполнителем. Заказчик обязан произвести оплату до начала оказания услуги (например, до даты проведения консультации или старта групповой программы). Исполнитель вправе приступить к выполнению обязанностей только после получения подтверждения оплаты. В отдельных случаях, по письменной договоренности, Исполнитель может разрешить оплату в рассрочку или частями (например, помесячно для длительных программ) – условия такой рассрочки оформляются дополнительной договоренностью в переписке или приложением к настоящему Договору.
6.3. Подтверждение оплаты. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на указанный Исполнителем счет или карту либо успешное проведение транзакции через платежную систему. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику электронный чек, подтверждающий прием денег. Заказчик обязан сохранить полученный чек до окончания оказания услуг как подтверждение оплаты. Если в течение 1–2 дней после оплаты чек не получен, Заказчик должен связаться с Исполнителем для урегулирования ситуации (возможно, указанный им email был неверным или произошел технический сбой).
6.4. Изменение стоимости. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость любых услуг, обновляя информацию на Сайте. Однако такое изменение не влияет на уже заключенные и оплаченные Заказчиком договоры. Если Заказчик оплатил услугу до изменения цены, оказание услуги будет происходить в полном объеме без каких-либо доплат. В случае если на момент акцепта оферты на Сайте или в объявлении была указана очевидно некорректная цена (явная ошибка), Исполнитель информирует об этом Заказчика до оказания услуг. Если реальная цена не устраивает Заказчика, он вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объеме.
6.5. Возврат денежных средств. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату (полному или частичному) в следующих случаях и порядке:

• Отказ Заказчика от договора до начала оказания услуги. Если Заказчик после оплаты передумал и решил отказаться от услуги до того, как услуга была начата, он должен незамедлительно уведомить об этом Исполнителя в письменном виде (например, по электронной почте). В этом случае Договор считается расторгнутым, и Исполнитель возвращает Заказчику полученную сумму за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуги (если таковые были, например, индивидуальная разработка материалов под конкретного Заказчика). В большинстве случаев при заблаговременном отказе до начала выполнения обязательств возврат осуществляется в размере 100% предоплаты.
• Отказ Заказчика от договора после начала оказания услуги. Заказчик вправе отказаться от дальнейших услуг в процессе их оказания (например, после получения части консультаций по абонементу или прохождения части программы), уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель имеет право удержать из суммы, подлежащей возврату, стоимость фактически оказанных на момент отказа услуг, рассчитанную исходя из объема оказанных услуг и их индивидуальной цены. Также удержанию подлежат расходы, понесенные Исполнителем для исполнения Договора, которые невозможно вернуть или использовать (например, пропорциональная стоимость доступа к платформе за период, если оплачивалось вперед; скидка, предоставленная при покупке пакета, и т.п.). Пример: Заказчик оплатил абонемент на 4 консультации, но воспользовался лишь 1 консультацией и решил отказаться от остальных. Если при покупке абонемента Заказчик получил скидку относительно стоимости разовых консультаций, то при расчете возврата использованная 1 консультация пересчитывается по обычной (базовой) цене разовой консультации, эта сумма удерживается, а остаток возвращается Заказчику. Удержание расходов Исполнителя (например, комиссии платежных систем) также возможно, если это прямо предусмотрено законом. Возврат за часть неоказанных услуг производится в срок до 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления об отказе.
• Отмена услуги Исполнителем. Если услуга не может быть оказана или продолжена по причинам, зависящим от Исполнителя (за исключением обстоятельств непреодолимой силы), Исполнитель обязан предложить Заказчику на выбор: либо зачет уплаченной суммы в счет оплаты другой услуги/даты, либо полный возврат средств. Если Заказчик выбирает возврат, сумма возвращается в размере стоимости неоказанной услуги (полностью, если услуга не начата, либо пропорционально оставшемуся объему, если услуга прервана в процессе) в течение 10 рабочих дней с момента соответствующего соглашения или уведомления об отмене.
• Нарушение условий Заказчиком. В случае одностороннего отказа Исполнителя от исполнения Договора вследствие виновных действий Заказчика (нарушения, описанные в п. 5.2, последнее перечисление), вопрос возврата решается следующим образом: за уже оказанные услуги возврат не производится; за услуги, которые были зарезервированы (запланированы) в рамках договора, но не оказаны из-за прекращения договора по вине Заказчика, Исполнитель вправе не возвращать денежные средства, считая их взысканием за нарушение и компенсацией потерянного времени. Тем не менее, Исполнитель обязуется рассмотреть добросовестное обращение Заказчика о возврате индивидуально и, по своему усмотрению, может вернуть часть средств из гуманных соображений (например, если причины неявок были уважительными, но документально не подтверждены).
• Форма возврата. Возврат средств производится тем же способом, которым была получена оплата, если это технически возможно (например, на ту же банковскую карту или счет). По соглашению с Заказчиком возврат может быть осуществлен иным методом (например, переводом на банковский счет, указанный Заказчиком). Все возвраты оформляются с предоставлением Заказчику корректировочного чека (если это требуется по закону).
• Неоказанные и неиспользованные услуги. По истечении оговоренного срока оказания услуги (например, срока действия абонемента или периода VIP-сопровождения) невостребованные Заказчиком части услуги считаются утраченными (см. специальные условия в разделе 7). Их стоимость возврату не подлежит, поскольку Исполнитель выполнил свою обязанность по готовности оказать услугу в течение установленного периода, а неиспользование услуги произошло по инициативе или вине Заказчика. Данное условие не ограничивает право Заказчика на досрочный отказ от договора в соответствии с Законом о защите прав потребителей (см. выше) – оно касается исключительно случая пассивного неиспользования оплаченной возможности без формального отказа от договора.

6.6. Платежные документы. По требованию Заказчика Исполнитель может предоставить счет на оплату услуг (в электронном виде), а также акт оказанных услуг по завершении их оказания. Поскольку Исполнитель не является плательщиком НДС, счета и акты будут выставляться без выделения НДС. При необходимости указания договора в назначении платежа стороны могут использовать уникальный номер заказа или другие идентификаторы, предоставленные Исполнителем.

7. Особые условия предоставления отдельных услуг

В дополнение к общим условиям, изложенным выше, для различных видов услуг действуют следующие специфические правила и ограничения:
7.1. Стратегическая встреча (предварительная консультация)
7.1.1. Содержание и цель: Стратегическая встреча представляет собой разовую предварительную консультацию продолжительностью, как правило, до 30 минут (точная длительность может устанавливаться Исполнителем). Цель встречи – знакомство с Заказчиком, выяснение его целей, сбор и изучение необходимой информации предоставленной Заказчиком, о его питании, образе жизни, самочувствии, наличия медицинских ограничений), а также выработка общей стратегии дальнейшей работы. По итогам стратегической встречи Заказчик получает первичные рекомендации и план дальнейших шагов (например, перечень услуг, которые оптимально подойдут для достижения его целей).
7.1.2. Разовая услуга: Стратегическая встреча может предоставляться как самостоятельная услуга (платная либо, по решению Исполнителя, бесплатно в рамках промоакции). Право на бесплатную стратегическую консультацию определяется условиями, опубликованными на Сайте, или индивидуальной договоренностью. Если стратегическая встреча проводится бесплатно, настоящий Договор в части ее проведения также считается применимым (Заказчик, соглашаясь на встречу, принимает условия оферты относительно конфиденциальности, отказа от медицинской ответственности и проч.).
7.1.3. Дальнейшее сотрудничество: Проведение стратегической встречи не обязывает Заказчика приобретать в дальнейшем платные услуги. Однако если по итогам встречи Заказчик заинтересован в продолжении работы с Исполнителем, стороны могут согласовать дальнейшие услуги (индивидуальные консультации, абонементы, программы). В этом случае оформляется новый заказ на выбранную услугу, и положительно пройденная стратегическая встреча считается предпосылкой для более эффективного оказания последующих услуг.
7.1.4. Перенос и отмена: Правила переноса или отмены стратегической встречи такие же, как и для индивидуальной консультации (см. п. 7.2.3). Заказчик должен предупредить о невозможности присутствовать не позднее чем за 24 часа. При отмене со стороны Исполнителя встреча переносится на взаимно удобное время; при отмене со стороны Заказчика без уважительной причины менее чем за 24 часа Исполнитель вправе считать услугу оказанной (если встреча была платной, оплата не возвращается).
7.2. Индивидуальная консультация
7.2.1. Продолжительность и формат: Индивидуальная консультация – это сессия личного консультирования Заказчика Исполнителем один на один, продолжительностью около 1,5 часов (90 минут), если иное не оговорено. Консультация проводится удаленно (онлайн) – обычно посредством видеосвязи (Zoom, Skype, WhatsApp видеозвонок или аналогичный способ). По договоренности возможно проведение консультации по аудиосвязи или в текстовом формате (например, переписка в чате) – однако это может снизить эффективность, и видеосвязь рекомендуется.
7.2.2. Содержание консультации: Во время индивидуальной консультации Исполнитель проводит детальный разбор вопросов Заказчика, касающихся питания, рациона, здоровья в контексте пищевых привычек, образа жизни. Может быть проведен анализ пищевого дневника (если Заказчик его предоставил), обсуждены результаты медицинских обследований (при наличии), составлен или скорректирован план питания. Заказчик получает конкретные рекомендации, а при необходимости – материалы (например, примерное меню, список продуктов, задания до следующей встречи и пр.). Все предоставленные материалы высылаются Заказчику в электронном виде (на email или через мессенджер) в течение оговоренного срока после консультации (как правило, не более 2 рабочих дней).
7.2.3. Правила переноса и опоздания: Если время консультации заранее согласовано, Заказчик обязуется выйти на связь точно в назначенный час. Допустимое опоздание без предварительного предупреждения – не более 10–15 минут; при большем опоздании Исполнитель вправе сократить общую длительность консультации на время опоздания или, если связь не установлена, завершить ожидание и зафиксировать неявку Заказчика.

• При опоздании Исполнителя по независящим от Заказчика причинам, время консультации продлевается соответствующим образом, либо, если это невозможно по времени Заказчика, стороны согласуют дополнительное время для завершения консультации.
• Заказчик имеет право один раз перенести дату и время индивидуальной консультации по своему запросу, если уведомит Исполнителя не позднее чем за 24 часа до изначально согласованного времени. Перенос на более поздний срок возможен в пределах 14 дней от первоначальной даты (если иное не оговорено). Если Заказчик не воспользуется этой возможностью и в пределах 14 дней новая дата не будет согласована, услуга считается отмененной по вине Заказчика (стоимость не возвращается).
• В случае внезапной болезни или иной чрезвычайной ситуации у Заказчика, сделавшей невозможным участие в консультации, Исполнитель стремится войти в положение Заказчика. При предоставлении подтверждающих документов (например, справки о болезни) пропущенная консультация может быть перенесена даже при уведомлении менее чем за 24 часа. Такое решение принимается Исполнителем индивидуально.
• При отмене консультации Исполнителем (например, из-за технических проблем или форс-мажора) Заказчику предлагается новое время либо, по согласованию, консультация проводиться в текстовом формате, либо стоимость услуги возвращается, если встреча так и не состоялась.

7.2.4. Завершение услуги: Индивидуальная консультация считается оказанной в момент окончания оговоренного времени сессии и отправки Заказчику итоговых материалов (если такие предусмотрены). Дальнейшее сопровождение после разовой консультации не входит в ее стоимость, за исключением случаев, когда Исполнитель сам предлагает ответить на уточняющие вопросы в течение короткого времени после встречи (например, в течение 2–3 дней Заказчик может задать несколько вопросов по электронной почте для уточнения рекомендаций). Такая возможность является бесплатным бонусом и предоставляется на усмотрение Исполнителя.
7.3. Абонемент (пакет из 4 консультаций за месяц)
7.3.1. Объем услуги и срок действия: Услуга «Абонемент» предоставляет Заказчику право на получение серии регулярных консультаций с Исполнителем. Стандартный абонемент включает 4 индивидуальных консультации, которые должны быть проведены в течение 30 календарных дней подряд (1 месяц) начиная с даты акцепта (оплаты) абонемента, если не согласована иная дата начала. По согласованию сторон абонемент может начинаться не сразу с даты оплаты, а с конкретной оговоренной стороны даты (например, со следующего понедельника), но в любом случае срок действия – 30 дней с момента начала оказания услуг по абонементу.
7.3.2. График консультаций: Обычно консультации по абонементу проводятся примерно еженедельно (например, 1 раз в неделю в одно и то же время). Точное расписание всех 4 встреч устанавливается по договоренности между Исполнителем и Заказчиком в начале срока действия абонемента. Допускается гибкое планирование (например, 2 встречи в первую половину месяца и 2 – во вторую, либо иной ритм), но все консультации должны уместиться в отведенный период. Заказчик несет ответственность за то, чтобы своевременно согласовать расписание встреч. Если на момент оплаты абонемента Заказчик не предоставил свои предпочтения по времени или откладывает выбор дат, Исполнитель может самостоятельно предложить окна для встреч; при отсутствии ответа от Заказчика в разумный срок расписание утверждается Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика.
7.3.3. Неиспользованные консультации: Срок действия абонемента истекает через 30 дней, по окончании этого срока неиспользованные консультации сгорают. Это означает, что если Заказчик по каким-либо причинам не воспользовался частью или всеми консультациями в течение отведенного периода и не заявил об отказе от договора (см. п. 5.4 о праве отказа), услуга считается полностью оказанной, а оставшиеся консультации аннулируются без компенсации. Перенос неиспользованных встреч на следующий месяц или зачет их стоимости в счет иных услуг не допускается. Данное условие обусловлено тем, что Исполнитель резервирует время и ресурсы под абонемент Заказчика на фиксированный период.
7.3.4. Перенос встреч в рамках абонемента: Заказчик имеет ограниченную возможность переносить отдельные консультации внутри срока действия абонемента. Допускается перенос не более одной консультации на более позднюю дату в пределах того же 30-дневного периода, при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 часа до переноса и наличия у Исполнителя свободных слотов в желаемое время. Перенос на дату за пределами оплаченного периода невозможен. Если Заказчик пропускает консультацию без предупреждения или обращается за переносом, когда оставшийся срок абонемента уже не позволяет выбрать новую дату (например, обращение поступило на 29-й день), то такая консультация считается несостоявшейся по вине Заказчика и пропущенной без возврата.
7.3.5. Скидки и перерасчет: Абонемент, как правило, предоставляется по цене ниже, чем суммарная стоимость аналогичных разовых консультаций. Эта льготная стоимость действует только при условии получения всех консультаций в составе пакета. Если Заказчик досрочно отказывается от абонемента (см. п. 6.5 о возвратах) либо нарушает условия его использования, Исполнитель при расчете стоимости фактически оказанных услуг исходит из базовой (разовой) цены консультаций. Иными словами, скидка аннулируется: стоимость уже проведенных консультаций пересчитывается по стандартному тарифу, и только оставшаяся разница возвращается Заказчику при расторжении договора.
7.3.6. Продление абонемента: По окончании оплаченного периода абонемент может быть продлен на новый срок при взаимном согласии сторон, что оформляется отдельной оплатой следующего периода. Автоматическое пролонгирование не предусмотрено – каждые новые 4 консультации требуют новой оплаты. Если Заказчик желает продолжить регулярные встречи, он должен уведомить Исполнителя заблаговременно до истечения текущего абонемента и произвести оплату следующего.
7.3.7. Заморозка абонемента: Стандартные условия не предусматривают «заморозку» (приостановку) абонемента по инициативе Заказчика. Исключением могут быть форс-мажорные обстоятельства, напрямую затрагивающие Заказчика (например, внезапная госпитализация). В таких случаях по соглашению с Исполнителем абонемент может быть приостановлен на оговоренный срок или преобразован в эквивалентную услугу, оказанную позднее, однако Исполнитель не обязан предоставлять такое продление и рассматривает подобные просьбы в индивидуальном порядке.
7.4. VIP-сопровождение (ежедневная поддержка)
7.4.1. Содержание услуги: VIP-сопровождение – это расширенная услуга, при которой Заказчик получает постоянную поддержку Исполнителя на ежедневной основе в течение согласованного периода (обычно до 2 месяцев подряд). Поддержка включает: ежедневный выход на связь с Заказчиком через оговоренный канал (например, личный чат в Telegram), ответы на вопросы, корректировку рациона по мере необходимости, мотивационную поддержку, оперативную помощь в решении возникающих трудностей (в пределах компетенции Исполнителя). Также в VIP-сопровождение могут входить периодические, например, еженедельные короткие звонки в целях улучшения общего самочувствия и корректировки пищевых привычек, анализ отчетов Заказчика и иные активности, подробно описанные в программе VIP-сопровождения на Сайте или в индивидуальном плане.
7.4.2. Длительность и расписание: Стандартный срок VIP-сопровождения составляет 60 дней (2 календарных месяца) с даты начала услуги. Дата начала оговаривается сторонами: как правило, VIP-сопровождение стартует либо сразу после оплаты, либо с указанной Исполнителем ближайшей даты. Ежедневная поддержка означает, что Заказчик может обращаться к Исполнителю каждый день в согласованном временном интервале (например, с 9:00 до 21:00 по местному времени Исполнителя, если не оговорено иное). Исполнитель гарантирует ответ на сообщения и запросы Заказчика минимум один раз в день, за исключением выходных или заранее обозначенных нерабочих дней, о которых Заказчик будет уведомлен. Как правило, Исполнитель старается отвечать оперативно в течение рабочего дня. Конкретный режим взаимодействия (например, утренние отчеты Заказчика и вечерняя обратная связь Исполнителя) устанавливается в начале VIP-программы.
7.4.3. Интенсивность взаимодействия: Заказчик понимает, что VIP-сопровождение – это совместная кропотливая работа. Для достижения результата он должен быть готов ежедневно уделять внимание рекомендациям Исполнителя, и быть открытым для диалога. Исполнитель, со своей стороны, обязуется уделять повышенное внимание клиенту VIP-уровня, регулярно мотивировать и направлять его. Однако объем ежедневного взаимодействия не безграничен: подразумевается разумное количество сообщений/вопросов от Заказчика в день (например, не более 10 сообщений, содержащих вопросы, требующие подробного ответа, и неограниченное число коротких реплик-отчетов). Если Заказчику требуется чрезмерно много внимания (свыше оговоренного), стороны должны обсудить корректировку формата или, возможно, подключение дополнительных ресурсов (за отдельную плату).
7.4.4. Выходные и паузы: По умолчанию ежедневная поддержка охватывает все дни недели. Однако Исполнитель может заранее уведомить Заказчика о планируемых днях без общения (например, праздничные даты или личные выходные). Общая продолжительность таких перерывов не должна превышать разумных пределов (не более 1–2 дней подряд, не более 4 дней в месяц, если иное не согласовано). На время таких перерывов, при возможности, Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительные рекомендации, задания или материалы для самостоятельной работы. Период сопровождения при необходимости может быть продлен на количество дней перерыва, чтобы Заказчик получил обещанные 60 дней поддержки суммарно.
7.4.5. Досрочное завершение по инициативе Заказчика: Заказчик вправе прекратить участие в программе VIP-сопровождения до истечения оговоренного срока, уведомив об этом Исполнителя. При таком отказе применяется общее правило о возмещении фактически оказанных услуг (п. 6.5). Стоимость VIP-сопровождения, подлежащая удержанию за уже оказанный период, рассчитывается пропорционально количеству дней, в течение которых поддержка фактически осуществлялась, либо исходя из этапов программы, пройденных на момент прекращения. Остаток неиспользованных средств возвращается Заказчику с учетом возможных скидок/бонусов, предоставленных при изначальной оплате. Например, если Заказчик оплатил 60 дней сопровождения, а пользуется только 30 дней и решает прервать договор, стоимость 30 дней удерживается, исходя из стандартного тарифа (может быть пересчитана без учета скидки, если изначально 60-дневная программа имела льготную цену), и оставшаяся сумма возвращается. Возврат осуществляется в общем порядке в течение 10 рабочих дней после подтверждения сторонами расчета.
7.4.6. Неактивность Заказчика: Если Заказчик в течение какого-либо периода не выходит на связь или не отвечает на сообщения Исполнителя, данный период все равно засчитывается как оказание услуги (Исполнитель выполнял обязанность быть на связи и готовность консультировать). Исполнитель предпримет попытки связаться с Заказчиком повторно. Если Заказчик не отвечает более 7 дней подряд без предварительного предупреждения о причине отсутствия, Исполнитель вправе считать, что Заказчик фактически прекратил участие в программе. При этом договор считается исполненным в части прошедших дней, а оставшаяся часть программы аннулируется без возврата средств. Чтобы избежать недоразумений, Заказчику рекомендуется предупреждать Исполнителя, если он временно не сможет выходить на связь (по личным обстоятельствам, командировке и т.п.) – в таком случае возможна договоренность о приостановке (заморозке) VIP-сопровождения на оговоренный срок.
7.4.7. Конфиденциальность и границы разрешенного: Учитывая тесный характер взаимодействия при VIP-сопровождении, Исполнитель и Заказчик договорились соблюдать взаимное уважение границ личной жизни. Вся информация, обмен которой происходит в рамках индивидуального чата, носит конфиденциальный характер (см. раздел 8). Заказчик соглашается, что персональные рекомендации, полученные им, предназначены только для него. Исполнитель соглашается не передавать третьим лицам подробности личной жизни и проблемы Заказчика, которые стали ему известны. Канал связи, выделенный для VIP-сопровождения, не должен использоваться Заказчиком для целей, не связанных с программой (например, для рассылки сторонних материалов, просьб вне рамок диетологической помощи и т.п.). Нарушение этих условий может повлечь предупреждение, а при грубом нарушении – прекращение услуги без компенсации.
7.5. Групповые программы (онлайн-курсы, марафоны)
7.5.1. Формат групповых программ: Групповая программа – это услуга, предоставляемая одновременно для группы Заказчиков, объединенных общей целью и тематикой обучения. Программа может называться «марафон», «курс», «тренинг» и т.д. Примером является курс «Белковый движ». Групповая программа обычно включает:

• Обучающие материалы (видео-лекции, тексты, презентации) по теме программы.
• Регулярные коллективные онлайн-встречи (вебинары, стримы) с Исполнителем и/или приглашенными экспертами.
• Задания для участников, практические упражнения, тесты.
• Коммуникацию участников между собой и с Исполнителем (например, общий чат поддержки, форум).
• Обратную связь от Исполнителя по выполненным заданиям, ответы на вопросы участников в общем чате или на вебинарах.
• Возможно, индивидуальные короткие консультации для каждого участника (если это предусмотрено конкретной программой).
• Конкретное содержание и структура группы указывается в описании программы на Сайте.

7.5.2. Запись в группу и оплата: Для участия в групповой программе Заказчик должен пройти регистрацию (подать заявку) и произвести оплату до установленной даты начала программы. Исполнитель вправе установить ограниченное число мест в группе; прием заявок прекращается по достижении лимита или наступлении крайнего срока. Если группа недоукомплектована (набрано недостаточно участников), Исполнитель может принять решение о переносе старта программы или об ее отмене:

• В случае переноса – Исполнитель уведомляет всех записавшихся Заказчиков о новой дате начала; по желанию Заказчика деньги могут быть возвращены, если новые даты ему не подходят.
• В случае отмены программы – всем оплатившим Заказчикам производится полный возврат уплаченных средств в течение 7 рабочих дней со дня отмены.
• Объявление о переносе/отмене публикуется на Сайте и направляется индивидуально на контакты участников.

7.5.3. Регламент проведения: После начала программы участникам предоставляется план (расписание) всех активностей: даты и время вебинаров, сроки выполнения заданий, график публикации материалов. Заказчик обязуется соблюдать этот регламент: вовремя подключаться к вебинарам, выполнять задания в указанные сроки. Если участник не успел ознакомиться с материалами или выполнить задание в срок, Исполнитель не обязан продлевать для него сроки индивидуально, чтобы не нарушать ход всей группы. Однако материалы (записи эфиров, лекции) обычно остаются доступны на протяжении курса, и участник может изучить их позже в удобное время, но без гарантии получения индивидуальной обратной связи, если дедлайн упущен.
7.5.4. Общение в группе: Групповые программы часто предполагают взаимодействие участников в общем информационном пространстве – например, чат в мессенджере или закрытая группа в соцсети. Правила поведения в таких группах регламентируются Исполнителем:

• Общение должно быть уважительным, конструктивным, соответствовать теме программы.
• Запрещаются оскорбления, критика личности, флуд и сообщения, не относящиеся к тематике.
• Категорически запрещены реклама и спам, особенно касающиеся сторонних товаров/услуг, не связанных с программой.
• Исполнитель (или назначенный им модератор) имеет право удалять сообщения, нарушающие правила, а при повторных нарушениях – удалить участника из группы без возврата ему оплаты, если его поведение мешает проведению программы и нарушает права других участников.

7.5.5. Отсутствие на мероприятиях: Если Заказчик пропускает один или несколько групповых вебинаров или не участвует активно в чате, программа все равно продолжается для остальных. Пропущенные вебинары, как правило, записываются и предоставляются участникам для самостоятельного просмотра. Исполнитель не обязан проводить повторный отдельный вебинар для тех, кто не присутствовал. Индивидуальная отработка пропущенного материала возможна только на платной основе (например, Заказчик может заказать дополнительную индивидуальную консультацию у Исполнителя, если ему требуется разбор пропущенного занятия), либо в виде ответов на вопросы в общем чате, если участник изучил запись и попросил разъяснения.
7.5.6. Досрочный выход из программы: Заказчик вправе прекратить участие в группе до ее завершения, уведомив Исполнителя. Однако, учитывая групповую природу услуги, стоимость участия не может быть возвращена в полном объеме после старта программы. Возможен частичный возврат, если Заказчик заявляет о выходе на раннем этапе и только если Исполнитель сочтет причины уважительными. Стандартно, после предоставления доступа к материалам группы и первым мероприятиям, деньги не возвращаются (исключая случаи, предусмотренные законом о защите прав потребителей, см. п. 5.4). Исполнитель может на добровольной основе вернуть часть средств, пропорционально не пройденной части курса, за вычетом фактически понесенных расходов (как то: затраты на организацию платформы, уже выданные материалы, влияние скидок и т.д.), но не более 50% от стоимости, и только при обращении в первую четверть срока программы. По истечении значительной части курса (более половины) возврат средств за выход из программы не производится.
7.5.7. Дополнительные услуги в группе: Некоторые групповые программы могут включать опцию личного сопровождения или консультаций поверх общего потока (например, VIP-пакет участия, дающий право на индивидуальную сессию с Исполнителем). Условия таких дополнительных опций оговариваются в описании программы. Если Заказчик приобрел расширенный пакет участия, условия индивидуальных консультаций в его рамках соответствуют разделу 7.2, а любые дополнительные дни индивидуального сопровождения – разделу 7.4, с той разницей, что сроки их использования привязаны к длительности групповой программы (то есть индивидуальные сессии должны быть проведены во время прохождения курса, иначе сгорают).
7.5.8. Завершение программы: По окончании группового курса доступ к материалам может сохраняться для участников на определенное время (например, материалы остаются доступными еще 1 месяц после окончания программы). Конкретный срок постпрограммного доступа указывается в информации о курсе. После истечения этого срока чат группы может быть закрыт, и обязательства Исполнителя по поддержке участников прекращаются. Заказчик, успешно прошедший программу, по запросу может получить электронный сертификат участия (если практикуется) или краткое резюме результатов. Все предоставленные участнику материалы остаются у него для личного пользования, но действуют ограничения по их распространению (см. п. 5.3 о неразглашении материалов).

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Персональные данные Заказчика: При заключении настоящего Договора и в ходе его исполнения Исполнитель получает от Заказчика персональные данные, такие как: ФИО, контактные данные (телефон, email, аккаунты мессенджеров), а также может получать специальные категории данных (например, сведения о состоянии здоровья, весе, образе жизни), которые необходимы для предоставления качественной консультации. Заказчик, акцептуя оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем с целью исполнения настоящего Договора, обеспечения коммуникации, проведения консультаций, а также для выполнения требований законодательства (например, для выдачи кассовых чеков и ведения бухгалтерского учета). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя (размещена на Сайте по адресу: pelevinadiet.ru/pk).
8.2. Режим конфиденциальности: Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всех полученных от Заказчика сведений личного характера. Информация, сообщенная Заказчиком, используется исключительно для оказания услуг и не будет раскрыта третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по официальному запросу уполномоченных органов) или необходимых для привлечения соисполнителей по п. 5.2.3 (в таком случае привлекаемые лица подписывают соглашение о неразглашении). Исполнитель применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа или утечки.
8.3. Коммуникация и публикация результатов: Стороны договорились, что факт оказания услуг Заказчику не является конфиденциальным – Заказчик может, по своему желанию, оставлять отзывы о работе с Исполнителем, делиться своим опытом публично, при этом раскрывая личные данные по своему усмотрению. Исполнитель же не раскрывает личность Заказчика как клиента без его предварительного согласия. Исполнитель имеет право попросить Заказчика предоставить отзыв о услугах (в письменном виде, аудио или видео), однако предоставление отзыва – добровольное дело Заказчика. Если Заказчик дает согласие на публикацию своего отзыва, он может быть размещен на Сайте или в социальных сетях Исполнителя вместе с именем (или инициалами) Заказчика и прочей разрешенной к публикации информацией. В некоторых случаях Исполнитель может запросить у Заказчика отдельное согласие на использование фотографий «до и после», историй успеха для маркетинговых материалов – без такого отдельного согласия никакие персональные данные и изображения не публикуются.
8.4. Конфиденциальность в группе: В рамках групповых программ (раздел 7.5) участники могут получать доступ к персональным сообщениям друг друга (например, в общем чате или в ходе групповых обсуждений может раскрываться личная информация участников). Стороны признают важность соблюдения конфиденциальности и в этом случае: все участники группы, принимая условия настоящей оферты, обязуются не разглашать вне группы личную информацию других участников, ставшую им известной. Исполнитель со своей стороны ознакомит участников с этими правилами и, по возможности, будет модерировать общение, чтобы чувствительные данные не распространялись без необходимости.
8.5. Хранение данных: Персональные данные Заказчика хранятся Исполнителем только столько времени, сколько необходимо для достижения целей обработки. Базовые контактные данные и сведения о заказах хранятся не менее срока, требуемого законодательством для учета (например, 3–5 лет для налоговой отчетности). Данные о здоровье и другие чувствительные сведения, предоставленные в рамках консультаций, хранятся в переписке или внутренних файлах Исполнителя под защитой пароля и не передаются никому. Заказчик вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив запрос Исполнителю, что повлечет прекращение оказания услуг (если еще не завершены) и удаление/обезличивание его данных, за исключением сведений, которые обязан сохранять Исполнитель по закону.
8.6. Политика конфиденциальности: Все подробности обработки персональных данных, права Заказчика как субъекта персональных данных, а также меры по их защите изложены в Политике конфиденциальности Исполнителя (по ссылке: pelevinadiet.ru/pk). Настоящая Политика является частью Договора. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки и защиты своих данных.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Исполнителя: Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание услуг в соответствии с условиями Договора и законодательства. При ненадлежащем исполнении или неисполнении своих обязанностей Исполнитель обязуется устранить допущенные недостатки за свой счет в разумный срок или возвратить часть уплаченных средств согласно разделу 6.5. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы (раздел 11) или по вине самого Заказчика (например, предоставление недостоверных данных, невыполнение рекомендаций).
9.2. Отсутствие гарантий медицинского результата: Заказчик понимает и принимает, что успех в снижении веса, улучшении здоровья или достижении иных целей, ради которых он обратился к Исполнителю, зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности организма, точное следование рекомендациям, исходное состояние здоровья и образ жизни Заказчика. Исполнитель не может дать абсолютную гарантию достижения конкретного результата (например, снижения веса на определённое количество килограммов за определённый срок). Заявленные в программах цели и ожидаемые результаты являются ориентировочными и основаны на среднем опыте. Исполнитель, со своей стороны, обязуется прилагать все разумные усилия для достижения улучшений у Заказчика, однако не отвечает за то, что результат будет строго соответствовать ожиданиям Заказчика.
9.3. Услуги по настоящему договору не являются медицинскими. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение или профилактику заболеваний и не выдаёт медицинских заключений. Все рекомендации носят информационно-консультационный характер, Клиент вправе следовать им по своему усмотрению и на собственный риск. Консультация Исполнителя не заменяет обращение к врачу; при наличии у Клиента заболеваний или сомнений рекомендуется предварительно проконсультироваться с лечащим врачом
9.4. Материалы и информация: Весь контент (материалы, планы питания, методики), предоставляемый Исполнителем, разработан для использования конкретным Заказчиком или группой участников. Исполнитель не несет ответственности за использование этих материалов третьими лицами, если Заказчик нарушил условия Договора и передал материалы посторонним. Также Исполнитель не отвечает за интерпретацию материалов Заказчиком неверно, вне контекста консультаций.
9.5. Ограничение ущерба: Ответственность Исполнителя перед Заказчиком (при наличии доказанной вины) ограничивается реальным ущербом, понесенным Заказчиком, и не включает упущенную выгоду. Размер возможных компенсаций в любом случае не может превышать стоимость оплаченных Заказчиком и неоказанных Исполнителем услуг, по которым возникла ответственность. Указанное ограничение не применяется в случаях причинения вреда жизни или здоровью потребителя по вине Исполнителя, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
9.6. Ответственность Заказчика: Если Заказчик нарушает принятые на себя обязательства по Договору (раздел 5.3) и тем самым причиняет убытки Исполнителю (например, разгласив конфиденциальные материалы или сорвав проведение группового занятия своим поведением), Исполнитель вправе требовать возмещения таких обоснованных убытков. Кроме того, поведение Заказчика, нарушающее закон или права третьих лиц в рамках получаемых услуг, может повлечь ответственность согласно законодательству РФ (административную, уголовную и т.д.) вне рамок данного Договора.
9.7. Рекламации (жалобы) Заказчика: Если у Заказчика имеются претензии к качеству или объему оказанных услуг, он должен направить мотивированную жалобу Исполнителю в письменном виде (электронное письмо на адрес Исполнителя или сообщение в мессенджере с отметкой о претензии). Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в срок не более 10 рабочих дней и предоставить ответ Заказчику. Если изложенные претензии признаны обоснованными, Исполнитель устраняет выявленные недостатки за свой счет в разумный срок или согласует с Заказчиком уменьшение цены/возврат части средств. Неполучение ответа в указанный срок или отказ Исполнителя удовлетворить обоснованные требования дает Заказчику право обратиться за защитой своих прав в суд (см. раздел 10).
9.8. Ссылки на внешние ресурсы: В процессе оказания услуг Исполнитель может рекомендовать Заказчику те или иные продукты, сервисы или специалистов сторонних организаций (например, витамины определенной марки, занятия спортом в конкретном клубе, прохождение медицинских тестов в лаборатории и т.п.). Такие рекомендации делаются исключительно для удобства и выгоды Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за качество товаров и услуг, предоставляемых третьими лицами, даже если они были рекомендованы. Заказчик должен самостоятельно, по своему усмотрению, принять решение об использовании таких рекомендаций и заключить отдельный договор с соответствующей сторонней организацией при необходимости. В частности, если Исполнитель выступает как представитель компании Siberian Wellness и советует продукцию этой компании, то приобретение данной продукции является отдельной сделкой между Заказчиком и продавцом (Siberian Wellness), на которую распространяются собственные условия продажи и гарантии производителя. Настоящий Договор не регулирует подобные покупки.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. Досудебное урегулирование: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам исполнения настоящего Договора, по возможности решаются путем переговоров и претензионного порядка. Заказчик, считающий, что его права нарушены, направляет Исполнителю письменную претензию (почтовым отправлением или электронным сообщением на адрес Pelev.diet@yandex.ru) с изложением сути требования и обоснованием. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и направить мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения.
10.2. Разрешение споров в суде: Если спор не удалось урегулировать путем переговоров или претензии в разумный срок, каждая из Сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы РФ. Подсудность спора определяется в соответствии с действующим законодательством. Для споров с участием Заказчика-потребителя действует правило альтернативной подсудности: такой Заказчик вправе подать иск по своему месту жительства или месту пребывания, либо по месту нахождения Исполнителя, либо по месту заключения или исполнения договора, согласно Закону «О защите прав потребителей». Для иных споров (если Заказчик – не потребитель) стороны устанавливают подсудность по месту регистрации Исполнителя.
10.3. Применимое право: К отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора, подлежит применению материальное право Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим текстом оферты, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» (для отношений с потребителем) и иных применимых правовых актов.
10.4. Язык договора: Договор составлен на русском языке. В случае если к Заказчику доводится перевод условий на другой язык, при расхождениях между русскоязычной версией оферты и переводом приоритет имеет русскоязычная версия.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, на которые сторона не может влиять и за возникновение которых не отвечает, а именно: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение и пр.), пожары, войны, военные действия, массовые беспорядки, акты терроризма, эпидемии, пандемии и карантинные ограничения, действия или акты органов государственной власти или управления (запреты, моратории, ограничения), сбои в работе глобальных служб, через которые оказываются услуги (например, длительный сбой в работе сети Интернет, отключение электроэнергии, блокировка мессенджеров на территории РФ) и другие форс-мажорные ситуации.
11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, для которой они создали невозможность исполнения обязанностей, должна незамедлительно (но не позднее 5 дней с момента их наступления) уведомить другую сторону в удобной форме (по электронной почте, телефону) о характере наступившего обстоятельства и предполагаемой продолжительности его действия. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую сторону права ссылаться на эти обстоятельства в будущем, если только сами обстоятельства не препятствовали отправке уведомления.
11.3. Стороны договариваются, что в период действия форс-мажора исполнение обязательств по Договору приостанавливается до прекращения действия таких обстоятельств или до иных, дополнительно согласованных Сторонами условий. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют непрерывно более 2 (двух) месяцев, каждая из Сторон вправе инициировать переговоры о возможном расторжении Договора либо об адаптации условий оказания услуг к новой ситуации. В случае прекращения Договора из-за форс-мажора, вопросы расчетов между Сторонами решаются исходя из фактически оказанных на тот момент услуг и понесенных расходов Исполнителя.
11.4. Наличие форс-мажорных обстоятельств должно быть по возможности подтверждено документально (например, справкой Торгово-промышленной палаты или иным компетентным органом, если это применимо). Однако отсутствие формальной справки не лишает сторону права ссылаться на общеизвестные форс-мажорные события, информация о которых общедоступна.
12. Срок действия и изменение условий оферты
12.1. Начало действия оферты: Настоящий Договор оферты вступает в силу с момента его публикации на Сайте Исполнителя и действует до момента отзыва (отмены) оферты Исполнителем. Действующая редакция оферты, включая все изменения, опубликована по адресу: pelevinadiet.ru/oferta и имеет уникальный идентификатор (дата обновления или номер версии). Настоящая редакция оферты актуальна на дату: 31 мая 2025 г.
12.2. Изменение условий: Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной редакции оферты на Сайте Исполнителя или с иной даты, специально указанной в обновленном тексте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию оферты при намерении воспользоваться услугами повторно. Продолжение получения услуг или повторное обращение к Исполнителю после изменения оферты считается согласием Заказчика с новой редакцией Договора.
12.3. Применимость к ранее заключенным договорам: Новая редакция оферты не имеет обратной силы. В отношении уже оплаченных и оказываемых услуг действуют условия оферты, принятой Заказчиком на момент оплаты (если только Стороны явно не договорились применить обновленные условия). Однако если изменения в оферте были внесены в силу вступления в силу новых законодательных требований, они распространяются и на действующие правоотношения, поскольку связаны с императивными нормами закона.
12.4. Отзыв оферты: Исполнитель вправе в любое время отозвать настоящую публичную оферту, прекратив тем самым действие данного Договора для новых Заказчиков. Отзыв осуществляется путем удаления текста оферты с Сайта или размещения на Сайте явного уведомления об отзыве. Для уже принявших оферту Заказчиков (оплативших услуги) отзыв оферты не влияет на исполнение ранее заключенных договоров – Исполнитель обязан исполнить свои обязательства либо произвести возврат денежных средств по правилам раздела 6.5, если оказание услуг невозможно.
12.5. Передача прав и обязанностей: Исполнитель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением привлечения соисполнителей на условиях п. 5.2.3, которое таковым согласием считается. Заказчик не вправе передавать свои права по настоящему Договору третьим лицам, так как услуги носит персональный характер.
12.6. Полнота соглашения: Настоящий Договор (оферта) и его приложения (включая Политику конфиденциальности, информацию о конкретной услуге на Сайте, переписку по согласованию индивидуальных условий) составляют полное соглашение между Сторонами. Все предыдущие договоренности, письма, переговоры и иные коммуникации, относящиеся к предмету Договора, теряют силу с момента акцепта оферты, если они противоречат тексту настоящего Договора. В случае противоречия между текстом оферты и информацией на Сайте (например, в описании услуги), приоритет имеет текст оферты. Дополнительные соглашения и изменения к Договору действительны лишь если они оформлены в письменном виде (в том числе электронном) и однозначно подтверждены обеими сторонами.
12.7. Недействительность положений: Если какое-либо условие настоящей оферты будет признано недействительным или не имеющим законной силы по решению суда или вследствие изменений законодательства, это не влечет недействительности остальных положений Договора. Стороны обязуются заменить недействительное положение новым, юридически корректным, максимально близким по смыслу исходному.
13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Пелевина Елена Валерьевна
ИНН: 667357933553
Адрес (место регистрации): 620000, РФ, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 13, кв. 30
Телефон: +7 919 398-21-60
E-mail: Pelev.diet@yandex.ru
Telegram: @ElenaPelevinaDietolog
Сайт: pelevinadiet.ru
Политика конфиденциальности: pelevinadiet.ru/pk
Оферта опубликована по адресу: pelevinadiet.ru/oferta
Настоящий Договор оферты составлен в электронной форме. Акцептуя условия оферты, Заказчик подтверждает, что полностью понимает и принимает все вышеизложенные условия, и заключает договор добровольно, без какого-либо принуждения. Исполнитель со своей стороны гарантирует готовность исполнить принятые на себя обязательства в полном объеме. Благодарим за доверие и рассчитываем на успешное сотрудничество!